Sıkça Sorulan Sorular

+ Nasıl Üye Olabilirim?

    - Tüm sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde "Hesabım" bağlantısına tıklayıp ardından "Kayıt Ol" seçeneğine tıklayarak ve gerekli bilgileri doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.

+ Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

    - Sitemizde üyeliksiz alışveriş yapılabilmektedir. Satınalım sırasında "Üye Olmadan Devam Et" bağlantısına tıklayarak alışverişinizi üye olmadan tamamlayabilirsiniz.

+  Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

     - Şifrenizi unutursanız hemen yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Üye girişinden “şifremi unuttum” linkine tıklayınız. Burada e-mail adresinizi veya cep telefonu numaranızı girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size gönderilecektir. Dilerseniz hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” bölümünde “şifremi değiştir” kısmından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

+ Ürün orijinal mi?

    - Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.

+ Ürünümün garanti süresi kaç yıldır? Kapsamı nedir?

"Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Ürünler Saat ve Saat firması garantisi kapsamındadır. Bu garanti, saatin üzerindeki üretim hatalarını (mekanizma, kasa, kristal) ve ücretsiz pil değişimini kapsar. Kullanıcılar, garanti kapsamından yararlanmak için garanti belgelerini ibraz etmeleri gerekmektedir.

Öte yandan kullanım kaynaklı oluşan deformasyonlar ve çizikler garanti süresi devam ediyor olsa bile garanti kapsamında değerlendirilmez. Bu ve benzeri durumlarda, teknik servisimizin ürünleri incelemeye tabi tuttuktan sonra vereceği kararlar bağlayıcı olacaktır."

+ Ürünle ilgili herhangi bir arıza durumunda ürünü nereye göndermeliyim?

   - Teknik servis desteği gerektiren tüm konular için öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurmanızı rica ediyoruz : info@xxxxx.com Kullanım ya da teslimat sonrası ürününüz ile ilgili yaşanan arıza veya hasar durumlarında faturanız ile birlikte iade adresimize 2 yıl içerisinde gönderebilirsiniz.

+ Saatim su geçiriyor mu?

   - U.S. Polo Assn. Watches modelleri yüzerken ve duş alırken kullanılmamalıdır. Aksi takdirde saatiniz su alabilir veya ömrü kısalabilir. El, yüz yıkama esnasında ve yağmur suyuna karşı dayanıklılık özelliği bulunmaktadır. 

+ Saatimin kayışını yıkayabilir miyim?

   - Saat kayışlarının özellikle Deri kayışların kesinlikle yıkanmaması gerekmektedir.

+ Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

   - Siparişiniz sistemimize düştükten sonra, sipariş/sitemize kayıt esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu noktada sitemize güncel ve eksiksiz bir e-posta adresi bırakmış olduğunuzdan emin olmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri departmanımız ile iletişime geçmeniz gerektiğinde kullanacağınız yine aynı e-posta adresi olacağından, ilgili e-posta adresini kaydetmenizi tavsiye ederiz.

+ Siparişim kusurlu/yanlış geldi ne yapmalıyım?

   - Ürünün kusurlu teslimi durumunda, kargo teslim itibariyle 14 gün içerisinde xxxxx  mail adresine durumu bildiren kullanıcılarımız ücret iadesi talep etme hakkına sahiptirler. Aynı şekilde, siparişin kargo ile teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, ürün değişimi talebiyle firmamıza başvurulması mümkündür. Ücret iadesi ve ürün değişimi haklarının kullanımı için ön koşul, ürünün kullanılmamış olması ve belirtilen sürelerin aşılmamış olmasıdır. Bu hakların kullanımı ile ilgili detaylı sorularınızı, U.S. Polo Assn. Watches Müşteri Hizmetleri Departmanı'na ait info@xxxxx adresine e-posta ile yöneltebilirsiniz.

+ Siparişimden tamamen vazgeçebilir miyim?

Ürünün kusurlu olmaması şartıyla sipariş konusu ürünün(lerin) kendisine veya bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkında kargo giderleri alıcıya aittir.

+ Hangi ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirim?

"    - U.S. Polo Assn. Watches aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini sunar;

Kredi kartı (MasterCard, VISA, Amex): sipariş işlemi sırasında alıcı, kredi kartı numarasını ve kredi kartının son kullanma tarihini doldurabilir. Alıcı, kredi kartında yazılı olan tam adın doldurulduğundan emin olmalıdır. Daha sonra, ödeme yetkilendirme süreci gerçekleşecek ve alıcının, ödemenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirilecektir."

+ Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?

   - Ürün gönderim süresi 5 ila 14 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. 24 saatte kargoya verilen ürünlerin hızlı teslimatları hafta sonu ve resmi tatiller hariçtir. Türkiye’de gönderimler MNG kargo firması ile yapılmaktadır.

+ Kargo takip numaram ne zaman oluşur ve nasıl ulaşabilirim?

   - Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail ve sms ile bilgi verildikten hemen sonra oluşmaktadır.

+ Siparişimin hediye olarak gönderilmesini istiyorum. Hediye paketi ve not yazılmasını sağlayabilir misiniz?

   - Siparişinizi tamamlarken hediye paketi seçeneğini işaretleyip not alanına hediye notunuzu yazdığınız takdirde hediye paketiniz ve notunuz ürününüzle birlikte gönderilecektir.